Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy – Klient będący Konsumentem

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. za pośrednictwem sklepu internetowego), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

• wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: bartosz@andan.com.pl przed upływem 14 dni,
• lub dołączyć takie oświadczenie do przesyłki ze zwracanym Produktem.

Po otrzymaniu prawidłowego oświadczenia oraz Produktu, sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztu dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji). Zwrot następuje na rachunek bankowy Klienta lub za pomocą tej samej metody, jakiej użyto przy płatności, z wyłączeniem płatności za pobraniem (w tym przypadku zwrot nastąpi na wskazany numer konta).

Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. W przypadku, gdy Produkt nie może być odesłany w zwykłym trybie kurierem, informacja o tym znajduje się w opisie Produktu.

2. Stan zwracanego Produktu

Zwracany Produkt:

• powinien znajdować się w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu – np. sprawdzenie działania urządzenia),
• nie może nosić śladów użytkowania,
• powinien być fabrycznie zapakowany, jeśli Produkt tego wymaga ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• nie może być częściowo zużyty lub z niepełnym opakowaniem zbiorczym, jeśli Produkt był sprzedawany jako zestaw.

Produkty, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, nie podlegają zwrotowi. Przykłady to m.in. akcesoria stomatologiczne jednorazowego użytku, produkty wymagające specjalnego przechowywania lub narażone na skażenie.

3. Zwroty B2B (zakupy przez przedsiębiorców)

Zamówienia realizowane w ramach działalności gospodarczej (faktura VAT na firmę) nie podlegają przepisom o prawach konsumenta. W takich przypadkach Sprzedawca może – ale nie musi – uznać możliwość zwrotu, jeśli spełnione zostaną wszystkie poniższe warunki:

• Klient poinformuje o chęci zwrotu w terminie 14 dni, pisząc na adres bartosz@andan.com.pl;
• w wiadomości wskaże przyczynę zwrotu;
• towar zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym, fabrycznie zapakowany i nieużywany.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu bez podania przyczyny w przypadku zakupów B2B.

4. Adres do zwrotu

Produkty należy odesłać na adres:

P.H.U. ANDAN Andrzej Barnaś
ul. Wolności 18A
39-300 Mielec
📞 tel.: 694 673 467
✉️ e-mail: bartosz@andan.com.pl

5. Dodatkowe informacje

• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem – takie przesyłki zostaną odesłane lub ich koszt zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
• Zwrot dotyczy wyłącznie Produktu – koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.
• Wymiana Produktu nie jest możliwa. W przypadku potrzeby zakupu innego Produktu należy dokonać osobnego Zamówienia.
• Reklamacje i zapytania w zakresie zwrotów prosimy kierować na: bartosz@andan.com.pl.

6. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi

W przypadku sprzedaży na zasadach B2B strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy.